中國重汽集團湖北華威專用汽車有限公司是一家特種專用汽車研發(fā)制造企業(yè)，在集團公司全體員工的不懈努力下，已具備完善的產品售后服務體系：
服務體系
一、服務體系是質量管理體系的重要環(huán)節(jié)。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。
三、服務宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來！
四、服務機構：在銷售公司**下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。
服務原則
用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作使用車輛，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛里程不超過 25000公里之內，因車輛產品設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞，經相關汽車底盤服務站檢測鑒定后，在三個工作日內可向我公司售后服務部門報備，售后服務部門確認后實行三包服務。
具體服務如下：
1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的只收取相關成本費。
3、免費培訓操作員：
⑴ 由我廠安排**工程師現(xiàn)場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。
